El día de hoy te enseñamos como liberar tu celular At&t por 3 vías distintas, explicadas paso a paso para que no te queden dudas. También te diremos cuáles son los requisitos que exige la compañía para hacerlo.
Requisitos para Liberar un celular At&t
Tabla de Contenidos
Para liberar un celular At&t de manera rápida y gratuita es necesario que cumplas con ciertos requisitos que te diremos a continuación:
- Asegúrate de que el celular haya sido adquirido en At&t México
- Asegúrate de que tu teléfono no haya sido reportado como perdido, robado o denunciado debido a acciones fraudulentas
- Que el servicio At&t no tenga saldo pendiente de pago y esté activo al menos 60 días
- Que el plazo forzoso de tu contrato haya sido completado
- Debes confirmar que tú teléfono ya ha sido pagado en su totalidad
- El teléfono debe funcionar correctamente
- El desbloqueo solo se puede hacer después de 15 días de uso del equipo a partir de la fecha de compra (esto aplica también para realizar el cambio de plan At&t)
- Pagar los saldos pendientes por liquidar del teléfono
- Pagar la penalización que se aplica por terminar el contrato de manera anticipada
- Para desbloquear un equipo At&t prepago se deberá esperar al menos 6 meses de uso con el plan activo, este es el lapso mínimo que se debe esperar para solicitar el desbloqueo
- Si tu teléfono pertenece a una compañía, esta tendrá que brindar una autorización por escrito para que se pueda proceder con la liberación del teléfono
También toma en cuenta que para evitar arriesgarte a perder información valiosa de tu equipo, lo mejor es que hagas un respaldo de todos tus datos antes de visitar un centro de atención At&t, y solicitar el desbloqueo de tu equipo.
3 Formas de Liberar un celular At&t
Si cumples con los requisitos para liberar un celular At&t, entonces ya es momento de conocer los 3 métodos más fáciles:
Liberar At&t sin costo
La primera opción que tienes para liberar tu celular At&t es hacerlo desde casa utilizando el IMEI y vía internet, así te ahorras el pasaje en caso de que los centros de atención de la compañía te queden muy lejos o simplemente no tengas mucho tiempo libre para acudir a uno, solo necesitarás poder entrar a la web ya sea por Wifi o datos móviles.
A continuación te enseñamos a hacerlo paso a paso:
- 1. Visita la sección de desbloqueo At&t de la web oficial de la compañía haciendo clic aquí (https://www.att.com.mx/desbloqueo/) te recomendamos que lo hagas desde una PC para que la página te cargue mejor
- 2. Asegúrate de tener a la mano el equipo que quieres desbloquear porque la página te pedirá que lo tengas.
- 3. Acepta los términos, condiciones y la política de privacidad
- 4. Ingresa tu código IMEI y tu número telefónico
- 5. Tendrás que esperar una respuesta de la compañía en un lapso de 24 horas. Esto sucede porque debe verificar tu línea
- 6. Cuando At&t haya verificado tu línea tiene dos opciones, la primera es darte una respuesta positiva enviándote un código de liberación para tu celular. Aquí terminará el proceso de liberación por parte de la empresa
- 7. En caso de que la respuesta de la empresa sea negativa te llamará y te explicará la razón que tiene para rechazar tu solicitud. Además te dirá que pasos debes seguir para efectuar tu desbloqueo
Para obtener tu código IMEI tienes dos vías, la primera es revisar la caja de tu equipo o los datos que vinieron con él cuando lo compraste y la segunda es marcando al *#60#.
Liberar At&t de manera presencial
La segunda vía que tienes para liberar tu equipo At&t es la tradicional, la vía presencial. Para ello tienes que acudir a un centro de atención a clientes de la compañía. A continuación te damos más detalles:
- 1. Visita el centro de atención a clientes At&t más cercano a tu dirección
- 2. Espera a que te atienda un ejecutivo.
- 3. Explícale al ejecutivo tu situación mencionando que quieres liberar tu equipo
- 4. Después de escuchar tu petición el ejecutivo procederá a revisar tu contrato para confirmar si cumple con los requisitos necesarios para efectuar el desbloqueo
- 5. Si el ejecutivo te confirma que si se puede desbloquear tu equipo empezará el proceso de liberación a partir de ese momento y después de 24 horas tu celular estará desbloqueado
Recuerda que para eliminar el rastro de toda app At&t de tu celular solo tendrás que reiniciar tu teléfono según el sistema operativo que tenga o en su defecto desinstalarlas una por una.
- Identificación oficial del titular del celular con su respectiva fotografía (pasaporte, INE, etc)
- Tu última factura At&t (que no tenga más de 3 meses de antigüedad)
- El poder legal necesario para realizar el desbloqueo en caso de que no seas el titular
- Si no cuentas con este poder legal también puedes llevar la factura de compra del celular
Liberar At&t con costo
Liberar un celular At&t es un servicio completamente gratuito, sin embargo, existe una excepción. Si deseas desbloquear tu celular antes del plazo establecido en el contrato tendrás que pagar una penalización por la terminación anticipada.
Si este es tu caso solo debes visitar un centro de atención a clientes At&t y consultarle a un ejecutivo cuál es el monto a pagar. Al pagar está penalización podrás solicitar la liberación y portabilidad a la compañía de tu preferencia.
Tutorial para liberar un celular AT&T
¿Qué hacer con tu código para liberar AT&T?
Cuando tengas tu código de liberación At&t solo debes seguir las siguientes instrucciones:
- 1. Apaga tu teléfono
- 2. Ingresa el chip de la compañía a la que deseas cambiarte
- 3. Al encenderlo te aparecerá una advertencia en la pantalla mencionando que debes introducir un código de liberación para continuar con el proceso y no bloquear tu dispositivo
- 4. Introduce el código e inmediatamente tu celular quedará desbloqueado y listo para usar el chip de la otra compañía
Preguntas Frecuentes sobre liberar celular AT&T
Si, se trata de un proceso totalmente gratuito. La única excepción es cuando no has terminado de pagar tu contrato y tienes que hacerlo para proceder con la liberación.
At&t emplea este bloqueo para que sus apps y señal puedan usarse de manera exclusiva.
No puedes bloquear tu celular At&t nuevamente una vez hayas completado el desbloqueo, sin embargo, todavía tienes la opción de introducirle tu chip de la compañía y disfrutar de tu plan prepago.