Los servicios de internet y telefonía son de gran utilidad porque nos permiten mantenernos comunicados con otros en cualquier parte del mundo. Bien sea para tener contacto con nuestros seres queridos, para trabajar desde casa, en una oficina o para consumir contenido de entretenimiento.
Sin embargo, como todo servicio, estos pueden presentar fallas en algún momento. Por ello, veremos a continuación cómo se pueden reportar fallas de estos servicios en México con diferentes compañías disponibles en el país.
Izzi
Tabla de Contenidos
Si tienes contratado un servicio con Izzi y necesitas hacer un reporte, puedes hacerlo llamando al número de atención al cliente 528001205000 o a través del chat de WhatsApp de la empresa a través del número 52 1 55 3889 8264.
Así, podrás contar con el apoyo de un ejecutivo de la empresa y reportar la falla, para que pueda ser reparada por los técnicos.
Telmex
Si tienes una falla en la línea telefónica Telmex puedes reportarlo a través de Mi Telmex siguiendo estos pasos:
- Ve a la opción “Servicios Telmex”
- Selecciona la opción “Contratación de Servicio”
- Ingresa en la opción “Reporte de fallas”
- Ve a la opción “Fallas en Línea Telmex”
- Completa el reporte de la línea
También puedes reportar falla de servicio telmex internet y teléfono llamando al 050 desde otra línea Telmex o llamando a 800 123 2222, opción 2 y 2 desde cualquier teléfono.
Si tienes una falla de internet, puedes llamar a los teléfonos mencionados anteriormente o solicitar asistencia en el sitio web de Telmex.
Sky
Si tienes alguna falla con el servicio de Sky, puedes contactar a la empresa a través del 55 5169 0000 o a través del chat en su sitio web sky.com.mx.
Star TV
En caso de tener que reportar una falla en Star TV, puedes hacerlo a través del 800 700 7827, a través del chat en su sitio web o a través del correo electrónico cis@stargroup.com.mx.
Telnor
Si tu línea Telnor presenta alguna falla, puedes reportar la falla a través de Mi Telnor siguiendo estos pasos:
- Ingresa en Servicios Telnor y elige la opción “Contratación de Servicio”
- Ve a la opción “Reporte de fallas”
- Ingresa en “Fallas en Línea Telnor”
- Completa la información del reporte
También puedes llamar al 050 si tu línea lo permite para realizar una prueba eléctrica e identificar la falla. Puedes llamar al 800 123 0000 para reportar la falla desde cualquier teléfono.
TotalPlay
Si cuentas con el servicio de TotalPlay y presenta alguna falla, puedes reportarlo a través del 800 510 0510. Puedes escribir al WhatsApp de la empresa a través del 52 1 55 1579 8000, a través del chat en el sitio web de la empresa o a través de sus redes sociales.