En ocasiones surgen problemas con la operadora y necesitamos asesoría directa de la compañía telefónica, ya sea una portabilidad que está demorando más tiempo de lo esperado, una recarga de saldo que aún no se refleja, etc.
Para estos casos existe el servicio a clientes Unefon que se encarga de resolver cualquier duda o inconveniente inesperado, y en este artículo encontrarás todos los medios de contacto que la compañía pone a la disposición de sus clientes.
Atención a Clientes Unefon: 5 Formas de contactarse
Tabla de Contenidos

Actualmente no es necesario visitar un centro de atención a clientes de la compañía para contactarse con la misma y notificar algún inconveniente o pedir asesoramiento. Unefon tiene diversas vías de contacto Online, permitiéndote hacer todo eso desde la comodidad de tu hogar y sin necesitar nada más que acceso a internet. Continúa leyendo para conocerlas
#1 Atención a Clientes Unefon
Son varias las vías de atención que el servicio de atención a clientes de esta compañía telefónica ofrece. Específicamente tres, que son: Vía presencial, Vía Online y Vía telefónica.
La presencial es mediante los centros de atención Unefon, la online por las redes sociales, el chat Unefon y por supuesto, la app Mi Unefon. Mientras que la vía telefónica es a través de los distintos números de atención a clientes.
Las cuestiones que puede ayudar a resolver el servicio gratuito y eficiente de atención a clientes de Unefon son las siguientes:
- Hacer portabilidad a la operadora (Unefon)
- Verificar la cobertura
- Renovaciones y financiamientos
- Recargar y consultar el saldo Unefon
- Obtener asistencia técnica
- Pedir el precio de equipos Unefon y conocer sus promociones
- Presentar reclamaciones, quejas y cancelaciones
- Conseguir información general
#2 Número de Atención a Clientes Unefon
Los números de atención al cliente unefon disponibles para los usuarios son los siguientes:
- Interior de la república: 050
- Celular gratuito de la compañía: *611
- Celular para realizar portabilidad Unefon: 800 16 14 116
- Celular Unefon línea fija para el interior de la república: 800 33 30 050
- Celular Unefon línea fija de atención a clientes: 800 333 06 11
- Número de atención a clientes unefon en el extranjero: 800 55 90 687
- Atención a clientes Unefon vía Whatsapp: 55 7237 5455
Los 365 días del año durante las 24 horas se encuentran disponibles estos números de contacto con Unefon, para atender las consultas y las dudas que se relacionen con la compañía.
#3 Atención a Clientes Unefon por App Mi Unefon
La app Mi Unefon le permite a los clientes de la empresa realizar una gran cantidad de gestiones así como llevar un control de los servicios que contraten. A continuación, algunas de las gestiones que permite:
- Saber cuáles son los planes Unefon
- Recargar saldo a tu línea prepago
- Disfrutar de muchas otras promociones y beneficios
- Hacer una consulta del consumo y la vigencia de tus recargas
- Pagar el plan tarifario cada mes
Si quieres disfrutar de los beneficios de este espacio de atención a los clientes Unefon, solo debes visitar la sección de la app en la web oficial de la compañía (https://www.unefon.com.mx) o en su defecto desde la app disponible para Google Play y App Store.
#4 Atención a Clientes Unefon por Chat
El chat en línea Unefon es otra de las formas que la empresa tiene para atender a sus clientes. Este funciona los 7 días de la semana, de Lunes a Viernes de 9:00 am a 11:00 pm, los Sábados y Domingos de 9:00 am a 6:00 pm.
Puedes hablar directamente con un ejecutivo de Unefon a través de este chat para resolver cualquier duda que tengas. Tendrás que rellenar un formulario en la página oficial para usar este servicio.
Los datos que van en el formulario son los siguientes:
- Nombre
- Correo electrónico
- 10 dígitos de tu número de teléfono de la compañía
#5 Atención a Clientes Unefon por Redes Sociales
También puedes ponerte en contacto con la compañía a través de sus redes sociales y disfrutar de su atención a clientes.
A continuación te presentamos las redes sociales de Unefon:
- @Unefon: En Twitter
- Unefon: En Facebook
- @unefonmx: En instagram
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Centros de Atención Unefon
Si te gustaría recibir atención de manera presencial puedes visitar un centro de atención Unefon cercano. Los centros de atención en México son más de 3000, desde la página oficial de Unefon podrás el más cercano a tu ubicación; Elektram Muebles América, Coopel, Wallmart.
Es importante que recuerdes que desde estos centros tambien puedes realizar tus recargas Unefon, además de todo tipo de asesoramiento acerca de los servicios ofrecidos por la compañía.
Ahora que ya conoces los medios de contacto con la atención a clientes de Unefon no desaproveches la oportunidad de resolver cualquier duda que poseas sobre sus servicios, promociones, planes y presentar tus reclamos.
Recuerda que si no notificas tus inconvenientes no podrás resolverlos, lo mejor es no perder contacto con Unefon y siempre estarás al día de todo.
Finalmente si quieres más información sobre el chip y como activarlo, solo dale click aquí > Cómo Activar Chip Unefon